Insights, tendências e dicas sobre atendimento ao cliente e tecnologia
A inteligência artificial está revolucionando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. Descubra como essa tecnologia está transformando o atendimento ao cliente e quais são as principais tendências para os próximos anos.
Ler artigo completo
Uma estratégia omnichannel eficiente pode aumentar a satisfação do cliente em até 35%, segundo pesquisa da Harvard Business Review. Saiba como implementar essa abordagem em sua empresa.
Ler mais
O treinamento adequado pode reduzir o turnover em equipes de atendimento em até 40%. Conheça as melhores práticas para capacitar sua equipe e melhorar os resultados.
Ler mais
Segundo o Customer Experience Impact Report, 86% dos clientes pagariam mais por uma melhor experiência. Descubra como medir e melhorar a qualidade do seu atendimento.
Ler mais
De acordo com um estudo da Gartner, até 2025, 85% das interações com clientes serão gerenciadas sem intervenção humana. Saiba como equilibrar automação e toque humano.
Ler mais
Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o WhatsApp se tornou um canal essencial para o atendimento ao cliente. Aprenda a implementar a API e otimizar seus resultados.
Ler mais
Segundo pesquisa da McKinsey, empresas com equipes remotas de atendimento registraram aumento de 13% na produtividade. Descubra como implementar esse modelo com sucesso.
Ler mais