Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o serviço iBotcloud.app, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum aspecto destes termos, você não deve usar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O iBotcloud.app é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece soluções de comunicação via chat para empresas. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

• Gerenciamento de conversas via WhatsApp
• Automação de atendimento
• Setorização de departamentos
• Métricas e relatórios de atendimento
• Transferência de conversas entre atendentes

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você precisará criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta. Você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas durante o processo de registro
• Manter e atualizar prontamente seus dados para mantê-los precisos, atuais e completos
• Notificar imediatamente o iBotcloud.app sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança
• Ser totalmente responsável pelo uso de sua conta e por qualquer ação que ocorra usando sua conta

4. Condições de Uso

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

• Não violar quaisquer leis aplicáveis, incluindo leis de proteção de dados e privacidade
• Não enviar spam ou mensagens não solicitadas através de nossa plataforma
• Não utilizar nossos serviços para fins ilegais ou não autorizados
• Não interferir ou interromper a integridade ou o desempenho de nossos serviços
• Não tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou redes
• Não coletar ou armazenar dados pessoais de outros usuários sem autorização

5. Propriedade Intelectual

O iBotcloud.app e todo o conteúdo, recursos e funcionalidades (incluindo, mas não limitado a, textos, gráficos, logotipos, ícones e imagens) são de propriedade do iBotcloud.app ou de seus licenciadores e são protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Você não pode reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente, executar publicamente, republicar, baixar, armazenar ou transmitir qualquer material de nosso serviço, exceto conforme permitido por estes Termos de Uso.

6. Pagamentos e Assinaturas

O uso de determinados recursos de nossos serviços pode estar sujeito ao pagamento de taxas. Ao optar por uma assinatura paga, você concorda em:

• Fornecer informações de pagamento precisas e completas
• Autorizar-nos a cobrar sua forma de pagamento escolhida pelas taxas associadas ao plano selecionado
• Manter suas informações de pagamento atualizadas

As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que você cancele antes do próximo ciclo de faturamento. Os preços estão sujeitos a alterações, mas notificaremos você com antecedência sobre qualquer mudança nos preços.

7. Cancelamento e Rescisão

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através de sua conta. Após o cancelamento, você continuará a ter acesso aos serviços até o final do período de faturamento atual.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta e acesso aos serviços, a nosso critério, sem aviso prévio, por violação destes Termos de Uso ou por qualquer outro motivo que considerarmos apropriado.

8. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância o iBotcloud.app, seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de:

• Seu acesso ou uso ou incapacidade de acessar ou usar o serviço
• Qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no serviço
• Conteúdo obtido do serviço
• Acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdo

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar ou substituir estes Termos de Uso a qualquer momento, a nosso critério. Se uma revisão for material, tentaremos fornecer um aviso com pelo menos 30 dias de antecedência antes que quaisquer novos termos entrem em vigor.

O que constitui uma alteração material será determinado a nosso critério. Ao continuar a acessar ou usar nosso serviço após essas revisões se tornarem efetivas, você concorda em ficar vinculado aos termos revisados.

10. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar suas disposições de conflito de leis.

Qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente ou relacionada a estes Termos será resolvida por arbitragem, de acordo com as regras da Câmara de Arbitragem do Mercado.

11. Disposições Gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o iBotcloud.app em relação ao nosso serviço e substituem todos os acordos anteriores e contemporâneos, sejam escritos ou orais, relativos ao serviço.

A falha em fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, as disposições restantes destes Termos permanecerão em vigor.

Última atualização: 15 de Junho de 2024